Доставка заказов из Индии

КУДА МЫ ОТПРАВЛЯЕМ

Мы отправляем товары по всему миру.
При оформлении заказа укажите свою страну и адрес доставки.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

Бесплатная доставка по всему миру действует для всех товаров. Дотсавка платная при отправке курьерской службой EMS!
На все товары доставка рассчитывается, исходя из веса при отправе EMS. Стоимость платной доставки вы сможете посмотреть в корзине, после того, как добавите в нее интересующие вас товары.

СРОКИ ДОСТАВКИ

В среднем заказ собирается в течение 1-3 рабочих дней после оплаты.
Сбор заказа может занять больше времени, если вы покупаете редкие товары, которые производятся в других штатах Индии.
Нам нужно дополнительное время для их доставки на склад в Дели. Сроки сбора таких заказов сообщаются персонально.
Все посылки отправляются через INDIA POST (Почта Индии) либо ускоренной почтой EMS. На данный момент это – единственный способ доставки.
Срок доставки посылки составляет от 10-25 дней, однако мы не можем гарантировать оперативность работы таможенных и почтовых служб.

Информируем Вас о том, что в связи с объявлением карантина и прекращением международного авиасообщения из Индии, вызванных коронавирусом, срок доставки будет увеличен.
Отправка заказа будет выполнена сразу же после возобновления работы почтовой службы, ориентировочно после 01.05.20.

 

КАК ОТСЛЕДИТЬ

После отправки посылки на вашу электронную почту придет письмо с фотоотчетом и трек-номером для отслеживания.
Чтобы узнать, где посылка:

  1. Скопируйте трек-номер;
  2. Зайдите в личный кабинет или откройте сайт track24
  3. Вставьте трек-номер в поисковую строку и нажмите кнопку «отследить посылку».

ВАЖНО:
Информация о местонахождении посылки может обновляться в течение нескольких дней.

КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ПОСЫЛКА ПРИШЛА

  • Вам придет извещение с почты;
  • В личном кабинете или на сайте track24 статус вашей посылки будет отмечен как «Прибыло в место вручения». Это значит, что вы можете получить посылку на почте. Не забудьте взять с собой паспорт!

СОВЕТЫ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Как избежать дополнительных расходов и сложностей с таможней:

  • Перед оформлением внимательно изучите таможенные правила страны получения и соблюдайте таможенные лимиты.
  • Все товары в заказе должны быть предназначены для личного потребления. Это значит, что количество одинаковых товаров в одной посылке не должно превышать разумные и объяснимые нормы.
  • Все товары в заказе должны быть разрешены к пересылке и ввозу в страну получения.

ВАЖНО:

Если заказ превышает таможенные лимиты или количество одинаковых товаров ставит под сомнение назначение посылки, заказ может быть отправлен несколькими посылками на разных получателей. Для этого необходимо либо сразу указывать несколько адресов в адресной строке при заполнении информации к заказу, либо связаться с нами по телефону 8(800) или по эл. почте info@iherbal.su

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  • Доставка осуществляется напрямую из Индии. Посылки попадают под категорию международных отправлений и проходят процедуру таможенного контроля. Интернет-магазин iherbal.su осуществляет услуги по формированию и отправке заказа, но не занимается таможенным оформлением и сертификацией продукции в соответствии с требованиями страны получения.
  • В случае обложения посылки таможенными пошлинами, получатель самостоятельно оплачивает сборы. Интернет-магазин iherbal.su не несет ответственность за любые действия/бездействия третьих лиц и не принимает претензии, связанные с работой таможенных служб.
  • Если ваш заказ будет возвращен в Индию в связи с возникшими таможенными проблемами, мы вернем стоимость заказа с вычетом стоимости доставки или еще раз отправим заказ после повторной оплаты стоимости доставки.

 

Общая информация о гарантиях

Если Вы получили товар со сроком годности менее одного месяца до завершения срока годности товара или с истекшим сроком годности на момент получения посылки. Мы вернем Вам деньги в полном объеме. Средства возвращаются в течение 5 дней.

Если Вы получили посылку с товаром в ненадлежащем виде, после письменного обращения к нам (приложив фото посылки), мы повторно отправим Вам данный товар.

ВНИМАНИЕ!
Все претензии по товарам и доставке должны быть отправлены покупателем на официальную почту интернет-магазина ab@iherbal.su в течение 60-ти дней после отправки посылки.

В случае, если посылка вернулась отправителю не по вине компании (указан неправильный адрес, истек срок хранения посылки, не соблюдены таможенные лимиты и др.), iHerbal.su:

  • вернет покупателю стоимость заказа за вычетом всех издержек и дополнительных расходов на возврат посылки отправителю;
  • выполнит повторную отправку посылки с доплатой издержек на получение возврата и расходов на отправку посылки.

Размер доплаты определяется в индивидуальном порядке после письменного обращения на официальную почту info@iherbal.su

В случае, если посылка не отслеживается, покупателю необходимо проинформировать iHerbal.su о данном факте. Возврат средств по утерянным посылкам возможен только в случае, если спустя 60 дней после обращения iHerbal.su к почте статус посылки остался без изменений и официальный ответ от почты не получен. Средства возвращаются в полном объеме.

Возврат средств за посылку, которая находится в пути, возможен только после ее доставки в пункт назначения (почтовое отделение) и написания отказа от ее получения.
После того, как посылка будет доставлена обратно отправителю в Индию, будет выполнен возврат средств за заказ.
Возврат средств будет выполнен с вычетом издержек на получение вернувшейся посылки (размер издержек необходимо уточнять в письменном обращении, отправленном на электронную почту info@iherbal.su)

Ваша посылка может вернуться в случае, если общий вес ваших посылок из-за границы превысил лимит 30 кг в месяц. Штраф за возврат посылки назначается таможней и оплачивается покупателем.

Если Ваша проблема не указана в данном разделе, обращайтесь в службу поддержки iherbal.su
Свяжитесь с нами в онлайн чате, по эл. почте info@iherbal.su или по тел.: 8 800 (бесплатные звонки по всей России).
Мы стараемся, чтобы Вы остались довольны работой нашего интернет магазина!

100% гарантия качества
14 дней на возврат товара
Доставка во все страны мира
Напрямую из Индии